Условия гарантии на работы и услуги

Гарантийные сроки

Гарантия предоставляется на выполненные работы в зависимости от их типа:

• на ТО и ремонт — 12 месяцев либо 10000 км
• на капитальный ремонт узлов и агрегатов — 12 месяцев либо 20000 км
• на оригинальные запасные части — 12 месяцев

Важно!  

‍Указанный срок в 12 месяцев может быть изменен как в большую, так и в меньшую сторону.

Это зависит от характера проведенных работ, состояния запчастей (узлов, агрегатов), а также выявленных неисправностей или дефектов, способных повлиять на работу транспортного средства.

‍

Случаи, когда гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• Естественный износ деталей.
• Выполненные диагностические работы.
• Регулировочные операции различного рода.
• Использование запчастей, узлов или агрегатов, предоставленных заказчиком.
• Применение запчастей, узлов или агрегатов, не предусмотренных заводом-изготовителем для использования в данном ТС.
• Износ сменных элементов (тормозные диски, колодки, диски сцепления, ремни и т.п.).
• Дефекты, возникшие из-за применения неподходящих технических жидкостей или неоригинальных деталей.
• Неисправности, вызванные несвоевременным устранением других проблем.
• Вмешательство третьих лиц в работу механизмов ТС.
• Нарушение правил эксплуатации ТС, указанных заводом-изготовителем.
• Несоблюдение рекомендаций сервиса (по ремонту, обслуживанию, эксплуатации или уходу за ТС).
• Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от сервиса (ДТП, воздействие третьих лиц, агрессивная среда, повышенная нагрузка, пожар, наводнение и т.п.).
• Запчасти, узлы или агрегаты, по которым сервис не проводил ремонтные работы.

‍

Как обратиться по гарантии

Если произошел гарантийный случай, свяжитесь с нами любым удобным способом: личный визит, телефон, мессенджеры или электронная почта. Мы согласуем дату и время осмотра вашего ТС. После подтверждения гарантийного случая приступим к ремонтным работам.

Для обращения по гарантии потребуется предоставить:

• Документ, подтверждающий обслуживание в нашем сервисе (например, договор или наряд-заказ).
• Паспорт транспортного средства

Обратите внимание: замененные по гарантии запчасти переходят в собственность сервиса.

‍

Сроки удовлетворения гарантийных претензий

Согласно законодательству, срок удовлетворения гарантийных претензий не должен превышать 45 рабочих дней . Если вам пришлось обратиться к нам по гарантии, мы искренне сожалеем о допущенных недочетах и сделаем все возможное для максимально быстрого устранения неисправностей вашего ТС.

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания, чтобы минимизировать вероятность гарантийных случаев.